先确认三件事：BIOS 更新是否明确结束，机器是否在第一次重启后停在开机自检，还是已进入 Windows 才卡住。只在能确认写入已经结束时，再看第一次重启停在开机自检的哪个画面。
适用：本题适用于 ThinkCentre M920z、M920t、M920s、M920q、M920x 或 ThinkStation P330、P330 Tiny，BIOS 更新已完成，机器在第一次重启时停在开机自检。只看到品牌标志时，记录标志和同屏提示，单凭标志还不能确认卡在哪一环。若屏幕仍显示正在写入 BIOS、更新进度没有结束，或无法确认更新是否完成，应按“仍在写入或状态不明”处理，不要当成普通死机。若已进入 Windows 后才卡住，不属于首次重启停自检，应另行判断。
观察：先看屏幕是否有写入进度、不要断电提示或完成提示，再看是否出现 Windows 加载画面。若仍显示写入过程或无法确认结束，结果条件就是“不能拔电、不能再次刷新”，并保持现场状态以便判断。若更新已明确完成，机器第一次重启后停在开机自检且没有进入 Windows，记录停住位置和屏幕提示。若 Windows 加载画面或桌面出现后才卡住，记录是停在加载画面还是桌面，不要套用首次重启自检的处理。
风险：主要风险是阶段误判。把仍在写入当成卡死而拔掉电源，或在无法确认写入结束时再次刷新，都会让现场状态更难判断。如果闻到焦味或看到冒烟，立即停止操作，远离设备并联系现场维护人员按用电异常处理。联想资料把断开交流电后再接列为临时办法，但只在更新确认已完成且由设备维护人员评估后使用；企业版 Intel 管理引擎固件是否达到 12.0.35.1427 或更高，也应由维护人员核对，不指导自行刷写。
下一步：整理去敏材料，包括完整机型、当前 BIOS 更新包版本、更新是否显示完成、第一次重启停住的画面、是否已进 Windows、有无异常气味或声音，以及已做过哪些操作；隐去序列号、资产编号、账号和网络信息。再通过电脑快修网展示的信息核对服务范围，400-877-9605只作咨询，实际范围和安排需确认。南宁青秀区台式电脑用户咨询时，可先说明更新是否完成、卡在哪个画面，以及当前能否操作。